The dilemmas of personal knowledge management

知识管理是一个小众的、门槛高的、“反人性”的领域

「无法感知好处」：没有知识管理习惯的用户，难以很快感知到知识管理的「好处」，主要是因为产品不容易具象地定义出这种「好处」。

“知识管理”这个需求不是个直接需求，一般用户心里的直接诉求可能是要“学习好成绩高”、“提高工作绩效”、“变得博学多才”等等，“知识管理”是满足这个需求的一个手段，是耗时、需要积累、难以快速见效的间接手段，甚至不是唯一的手段。所以即使实现了“学习好成绩高”这个需求，用户也不容易理解为这是“知识管理”的功劳

目前这个阶段有个基于直觉的判断：没有知识管理需求-->有知识管理需求 这个转化一般发生在 被动学习-->主动学习 的转变过程中。

「整理的诱惑」：对信息、知识进行整理是一个繁琐、低效的事情。整理的目的是为了更好的找到，本质上不需要用户亲自来整理，只要用户想用的时候能找到、能用起来即可。

如果一个产品提供了一个新的信息组织、整理方式，会被理解为一种创新。整理的效果是立现的，会给人一种“我已经掌控了这些知识”的快感和错觉。但是整理本身不是目的，整理是一种诱惑。

整理的诱惑会把用户引导向一个以“学会使用工具为目的”的误区，但学会工具也并不是目的，要引导用户利用适合自己的工具来解决自己的问题。

「无法直达现实」：产品要如何帮助用户将知识利用在生活中，做到“学为所用”，同时得到用户在生活中的即时反馈，进而做得更好？

目前技术环境下的产品形态即便可以做到一个用户的“第二大脑”，也无法在现实生活中即时给用户主动输出和提供帮助，更无法获取“某一个知识、方法论是否有效”的即时反馈，这些事情主要发生在“第一大脑”。

如果希望走“帮助用户思考”这条路，推向极端来看产品中是不应该存在任何知识数据的，要帮助用户将全部记录下来的知识、素材应用到各种场景中去获得反馈，将“第二大脑”中的知识推入“第一大脑”。

「不够现代化」：目前的知识管理工具主要是以文字为载体，其他类型的内容是以“附件”的形式粗粒度地插入其中。

从“信息”的角度看，一段文字、一张图片、一段声音、一段视频……应该是平等的，设备上的输入设备应该都是“一等公民”。

记录方式的局限性和记录内容的文件化，导致不同信息之间是无法真正互通和再组织的